| 1. Tanya: Bagaimana jika saya sudah daftar tapi belum menerima sms dari 2323? |
| Jawab : Jika setelah proses 7 hari kerja nomer anda belum menerima sms , harap di cek terlebih dahulu dengan cara mengetik CUG(spasi)ON kirim ke 2323, bila balasan yang diterima "Kamu akan mengaktifkan layanan HEBAT, ketik CUG YA" maka sebenarnya member sudah terdaftar pada komunitas Qdana tetapi pada saat pengiriman sms Hp member sedang tidak aktif, tetapi jika balasan sms yang didapat bukan seperti yang tertera silahkan laporkan nomer anda di bagian pengaduan yang kami sediakan di halaman member. |
| 2. Tanya: Saya sudah mengetik CUG(spasi)ON tapi mendapat balasan sms dari 2323 yang berbunyi "Keyword yang anda masukkan tidak dikenal ? |
| Jawab: Jika anda mendapat jawaban sms seperti itu , artinya pasti ada kesalahan penulisan pada waktu anda mengirim smsnya ,pastikan anda sudah benar semua penulisannya sebelum kirim smsnya ke 2323 |
| 3. Tanya: Saya sudah mengetik CUG(spasi)ON tapi mendapat balasan sms dari 2323 berbunyi "Jaringan sedang sibuk / Network out of order ? |
| Jawab: Karena banyaknya peminat yang bergabung dengan kami , terkadang jaringan Telkomsel bisa sibuk, silahkan dicoba sms 5 jam berikutnya |
| 4. Tanya: Kapankah pulsa saya terpotong ? Apakah setelah CUG(spasi)ON atau CUG(spasi)YA |
| Jawab: Pulsa anda baru akan terpotong setelah CUG(spasi)YA dan paket telpon serta sms sepuasnya baru akan aktif setelah anda mengirim sms CUG YA |
| 5. Tanya: Paket ini kan untuk 30 hari, bagaimana dengan bulan berikutnya? |
| Jawab: Untuk bulan berikutnya, anda harus mengirim sms CUG(spasi)ON lagi ke 2323, tiga hari sebelum paket anda berakhir anda akan menerima sms dari 2323 yang mengingatkan bahwa paket anda akan segera berakhir, pastikan anda memiliki pulsa 20 ribu di dalam kartu anda. |
| 6. Tanya: Saya sudah pernah mendaftarkan nomer saya di komunitas lain, bisakah saya menggunakan nomer yang sama untuk mendaftar di komunitas qdana? |
| Jawab: Bisa, silahkan member untuk pergi terlebih dahulu ke Grapari Telkomsel terdekat untuk menonaktifkan / mengeluarkan nomor tersebut dari paket komunitas lain , baru setelah itu mendaftarkan nomornya ke komunitas Qdana |
| 7. Tanya: Apakah harus menggunakan kartu baru atau nomer baru untuk mendaftar ? |
| Jawab: Tidak harus , anda bisa menggunakan nomer anda yang ada sekarang untuk bergabung |
| 8. Tanya: Jika saya mengaktifkan paketnya pada tanggal 25 , apakah pada tanggal 1 pulsa saya akan terpotong lagi? |
| Jawab: Pulsa anda akan terpotong lagi setelah 30 hari terhitung dari tanggal anda mengaktifkan paketnya, pada contoh di atas pulsa anda akan terpotong lagi pada tanggal 25 bulan berikutnya. |
| 9. Tanya: Saya sudah mengaktifkan paket Komunitas Qdana lalu saya gunakan untuk menelpon nomor Telkomsel lain , kenapa pulsa saya terpotong? |
| Jawab: Jika pulsa anda terpotong berarti orang yang anda hubungi belom terdaftar pada komunitas kami, pastikan anda mendaftarkan juga orang yang sering anda hubungi ke dalam komunitas qdana agar telepon maupun sms gratis sepuasnya. |
| 10. Tanya: Bila saya mau berhenti dari paket Komunitas Qdana bagaimana caranya ? |
| Jawab: Ketik CUG(spasi)OFF kirim ke 2323 |
| 11. Tanya: Saya sudah berhasil mengaktifkan paketnya, tapi kenapa ketika saya pakai telepon tidak bisa? |
| Jawab: Jika terjadi demikian, pasti sisa pulsa anda 0, pastikan anda memiliki sisa pulsa 2000 di kartu anda untuk dapat melakukan panggilan |
| 12. Adakah kode untuk mengecek paketan kami sedang aktif atau tidak? |
| Jawab: member bisa memasukkan kode *889# lalu tekan tanda telepon, jika anda sudah aktif maka balasannya adalah " Anda memiliki: unlimited detik CUG, Unlimited SMS CUG" |
| 13. Adakah cara untuk mengecek jika nomor saya tergabung di suatu komunitas? |
| Jawab: ketik CEKSTATUS kirim ke 2323 |
